سياسة الإلغاء والاسترجاع

تُرسل طلبات الإلغاء أو التعديل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر اسم صاحب الحجز وتاريخ الإقامة.

الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من تاريخ الوصول: استرجاع كامل للمبلغ المدفوع.

الإلغاء قبل 3 إلى 7 أيام من تاريخ الوصول: استرجاع 50% من قيمة الحجز.

الإلغاء خلال أقل من 72 ساعة من تاريخ الوصول أو عدم الحضور: لا يُسترجع المبلغ.

المغادرة المبكرة بعد بدء الإقامة لا تخول استرجاع قيمة الليالي غير المستخدمة.

تُعاد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية عبر بوابة Network International، وتستغرق عادة من 7 إلى 14 يوم عمل حسب المصرف المصدر للبطاقة.

في الحالات الخارجة عن الإرادة (كالإغلاقات الرسمية أو الظروف الجوية الاستثنائية) نتعامل مع كل حالة بمرونة، إما بتغيير التواريخ أو الاسترجاع حسب الوضع.